Información legal y comercial
Todo lo que tenés que saber antes de hacer tu pedido.
Estos términos regulan el uso del sitio de SurSupply y la compra de los productos que ofrecemos. Al hacer un pedido aceptás estas condiciones, por eso te pedimos que las leas con atención.
Vendemos artículos de limpieza, higiene institucional, bazar, piscina y jardín. Las fotos son ilustrativas: el color, el diseño del envase o la marca pueden variar según el lote del fabricante, manteniendo las características del producto descripto (medida, capacidad o presentación).
Los precios están expresados en pesos argentinos, corresponden a la presentación indicada en cada producto (unidad, pack o bulto) y se muestran a los clientes con cuenta registrada y verificada. Pueden modificarse sin previo aviso. El precio que vale para tu compra es el que te confirmamos al aceptar el pedido, y ese precio se respeta aunque después cambie la lista. Si por un error evidente un producto aparece publicado con un precio equivocado, te avisamos antes de confirmar y podés aceptar el precio correcto o cancelar sin costo.
Para ver precios y hacer pedidos necesitás una cuenta. Los datos que cargues tienen que ser verdaderos y estar actualizados. La contraseña es personal: no la compartas. Podemos suspender una cuenta si detectamos datos falsos, uso indebido o intentos de acceder a información de otros clientes. Podés pedir la baja de tu cuenta desde Mi cuenta.
Con tu cuenta iniciada armás el pedido en el carrito y lo confirmás en el sitio; queda registrado como pendiente con los precios vigentes en ese momento. Enviar el pedido no implica una compra cerrada: queda confirmado recién cuando te respondemos con el detalle final (productos, cantidades, precio total, costo de envío y fecha de entrega) y vos lo aceptás. Podés seguir el estado de tus pedidos en Mi cuenta.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si al preparar tu pedido falta algún artículo, te avisamos antes de la entrega y elegís si querés un reemplazo equivalente o que lo quitemos del total.
Entregamos en . El pedido mínimo para envío a domicilio es de . Las entregas se realizan de y tomamos pedidos hasta el para entregar esa semana. El costo de envío depende de la localidad y te lo informamos siempre antes de confirmar el pedido. También podés coordinar el retiro. Más detalles en Horarios y zonas.
Aceptamos efectivo y transferencia por Mercado Pago. El detalle está en Medios de pago.
Te pedimos que revises la mercadería al recibirla. Si falta algún producto, llegó dañado o tiene una falla, avisanos dentro de las horas de recibido para resolverlo. Ver Cambios y devoluciones.
Si comprás como consumidor final, podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin dar explicaciones y sin costo, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y al artículo 1110 del Código Civil y Comercial. Podés hacerlo desde el Botón de arrepentimiento. Este derecho no aplica a las compras realizadas para reventa o para integrar a una actividad comercial.
Los productos químicos, de limpieza y de piscina deben usarse siguiendo las indicaciones, dosis y precauciones del fabricante que figuran en cada envase. Mantenelos fuera del alcance de los niños y no los mezcles entre sí. SurSupply no se responsabiliza por daños derivados de un uso distinto al indicado por el fabricante.
Empresas, consorcios, instituciones y revendedores pueden coordinar condiciones especiales (volumen, frecuencia de entrega o facturación) escribiéndonos por WhatsApp o correo. Esas condiciones se acuerdan por escrito en cada caso.
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, y a cada pedido se le aplican los términos vigentes al momento de su confirmación.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier problema, te pedimos que primero nos escribas para resolverlo. Si sos consumidor, también podés hacer tu reclamo ante Defensa de las y los Consumidores: para reclamos ingrese aquí.
Última actualización: 14 de octubre de 2026.
En SurSupply cuidamos tus datos personales y los tratamos conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
Al crear tu cuenta te pedimos nombre y apellido, correo electrónico, teléfono y WhatsApp, provincia, localidad, código postal y, de manera opcional, comercio o razón social, CUIT y dirección de entrega, además del tipo de cliente. Registramos la fecha en que aceptaste estos términos, la fecha de alta y la de tu último ingreso. Con cada pedido guardamos los productos, cantidades, precios, importes, forma de entrega y de pago. No pedimos ni guardamos datos de tarjetas ni claves bancarias.
Tu contraseña la administra el servicio de autenticación y se guarda cifrada: nadie de SurSupply puede verla.
No usamos tus datos para otros fines ni te enviamos publicidad sin tu consentimiento.
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo compartimos lo necesario (nombre, dirección y teléfono) con quien realiza la entrega de tu pedido. Los datos se alojan en un proveedor de base de datos en la nube (Supabase) que actúa por cuenta de SurSupply, con acceso restringido al personal autorizado según su función. Si nos escribís por WhatsApp o correo electrónico, esos servicios tienen sus propias políticas de privacidad.
El sitio guarda en el almacenamiento local de tu navegador el contenido de tu carrito y, si iniciaste sesión, los datos de la sesión para que no tengas que ingresar en cada página. Esa información queda en tu dispositivo: se borra al cerrar sesión, al vaciar el carrito o al borrar los datos de navegación. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Los datos de pedidos y facturación se conservan el tiempo que exigen las normas contables e impositivas, aunque pidas la baja de la cuenta.
Desde Mi cuenta podés ver y corregir tus datos, descargar una copia de tus datos y pedidos, y solicitar la baja. También podés pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos escribiéndonos a o por WhatsApp al . Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Si un producto llegó dañado, con una falla de fabricación, o recibiste algo distinto a lo que pediste, avisanos dentro de las horas de recibido el pedido por WhatsApp o correo, con una foto del producto y tu número o fecha de pedido. Te ofrecemos el cambio por el mismo producto o el reintegro de lo que pagaste, a tu elección. El retiro y la nueva entrega no tienen costo para vos.
Los productos también cuentan con la garantía legal que corresponda según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Si compraste como consumidor final, tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de explicar el motivo y sin costo. Para hacerlo:
El derecho de arrepentimiento no aplica a compras hechas para reventa o para una actividad comercial.
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos químicos, de higiene o de piscina que hayan sido abiertos, fraccionados o usados, salvo que tengan una falla o hayan llegado dañados.
Por ahora aceptamos estos medios de pago:
Cuando confirmamos tu pedido te enviamos por WhatsApp o correo el alias o CVU de nuestra cuenta de Mercado Pago y el total a transferir. Una vez hecha la transferencia, mandanos el comprobante por el mismo medio.
Pagás en efectivo al recibir el pedido o al retirarlo. Si podés, tené el importe justo.
Nunca te vamos a pedir claves, códigos de verificación ni datos de tu tarjeta. Los pagos se hacen solo a la cuenta que te informamos desde nuestro WhatsApp o correo oficial.
, por WhatsApp al o por correo a . Los mensajes que llegan fuera de ese horario los respondemos el siguiente día hábil.
Si estás fuera de la zona, escribinos igual y vemos cómo hacerte llegar el pedido.
